El presente documento, regula la relación comercial y el acceso a los servicios digitales ofrecidos por Consualionline. Nos dedicamos a la consultoría técnica especializada en investigación, desarrollo y procesamiento de productos alimenticios.
Al establecer contacto, el cliente adquiere cualquiera de nuestros productos o servicios técnicos. El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Consualionline, ofrece servicios profesionales de consultoría técnica digital dirigidos exclusivamente a fabricantes, procesadores y emprendedores del sector alimentario.
Nuestros productos consisten en documentos técnicos en formato PDF elaborados con rigor científico. Estos documentos incluyen formulaciones. También contienen procedimientos industriales y guías de aplicación práctica.
- Nuestros documentos no son productos físicos ni de descargas automáticas.
- Nuestros documentos no son vendidos para reventa, redistribución o comercialización a terceros.
- Cada documento es de uso exclusivo, personal y confidencial, autorizado únicamente al comprador identificado y a su empresa.
- Está prohibido adquirir documentos en nombre de terceros. No se permite utilizar identidades falsas. Además, no se puede destinar el material a fines comerciales, de reventa o consultoría sin autorización escrita de Consualionline.
- El incumplimiento de esta disposición constituye una violación de los derechos de autor y confidencialidad industrial. Está sujeta a las acciones legales correspondientes.
2. Alcance y clasificación tributaria
El servicio que ofrece Consualionline se encuentra clasificado como servicio digital exportado, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana vigente.
Por lo tanto, está disponible únicamente para clientes ubicados fuera del territorio ecuatoriano.
Consualionline no realiza ventas ni facturación interna dentro de Ecuador.
3. Proceso de atención y compra
El proceso de atención es personalizado, mediante comunicación directa por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
No existe carrito de compra ni descarga directa en el sitio web.
Una vez recibida la solicitud, se acuerda con el cliente:
- El contenido técnico requerido.
- El valor del documento o servicio.
- El medio de pago internacional autorizado.
Tras la confirmación del pago, el documento técnico se envía al correo electrónico del cliente en formato PDF personalizado.
4. Entrega y confidencialidad
Los documentos son individualizados y personalizados, e incluyen los datos de identificación del cliente comprador y su responsable técnico.
Cada archivo se entrega únicamente al correo electrónico oficial del cliente, en formato PDF protegido.
Todo el contenido técnico, fórmulas, procesos, diagramas y textos son propiedad intelectual exclusiva de Consualionline. Protegidos por las leyes de derecho de autor y confidencialidad industrial.
El cliente se compromete a mantener la confidencialidad total del material recibido. No debe reproducirlo. Tampoco publicarlo, compartirlo, venderlo o transferirlo —total o parcialmente— a terceros.
5. Soporte técnico y acompañamiento
Consualionline brinda soporte técnico gratuito hasta la completa implementación del documento o proceso adquirido.
El acompañamiento se realiza mediante llamadas telefónicas, WhatsApp o Telegram, en horarios previamente acordados con el cliente.
El soporte cubre exclusivamente la correcta aplicación técnica del contenido entregado.
6. Política de devoluciones
Dado que los productos son digitales, personalizados y entregados tras la validación técnica con el cliente, no se aceptan devoluciones. No hay reembolsos ni cambios una vez que el archivo ha sido enviado por correo electrónico.
7. Limitación de responsabilidad
Consualionline garantiza que los documentos han sido elaborados con rigurosidad científica, tecnológica y experiencia práctica.
Sin embargo, los resultados obtenidos dependerán de las condiciones de aplicación, equipos e insumos utilizados por cada empresa.
Por tanto, Consualionline no se responsabiliza por desviaciones o resultados distintos derivados de implementaciones fuera de las recomendaciones técnicas establecidas.
8. Contacto
Para consultas, soporte o información adicional, los clientes pueden comunicarse directamente con nosotros a través de:
consualionline@gmail.com
WhatsApp / Telegram / Llamada directa: 00593985952535
9. Vigencia
Estos Términos y Condiciones están vigentes desde enero de 2025 y podrán ser actualizados en cualquier momento. La versión más reciente se mantendrá disponible en el sitio web oficial de Consualionline.